Oświadczenie o ochronie prywatności dla użytkowników platformy
Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych użytkowników, którzy składają zamówienia za pośrednictwem platformy MyDailyFood, przy czym MyDailyFood jest własnością Lumars Invest BV (zwanej dalej MyDailyFood) i jest przez nią zarządzana. MyDailyFood odpowiada za przetwarzanie tych danych osobowych i uważa Twoją prywatność za ważną. Dlatego MyDailyFood przestrzega ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) w zakresie przetwarzania danych osobowych.
MyDailyFood dokłada wszelkich starań, aby Twoje prywatne informacje były chronione podczas korzystania z naszych usług. W tym celu mamy politykę, która określa, w jaki sposób Twoje dane osobowe są przetwarzane i chronione. Na naszych stronach internetowych zawsze znajdziesz najnowszą wersję naszej Polityki prywatności.
Jakie dane osobowe zbieramy, kiedy i dlaczego?
Zarejestrowanie się i zamawianie przez stronę
MyDailyFood przetwarza Twoje dane osobowe, ponieważ korzystasz z naszych usług. Wykorzystujemy następujące dane do następujących celów:
Przetwarzamy dane, które podajesz nam samodzielnie, wprowadzając je podczas rejestracji profilu, a następnie podczas składania zamówień. Dane te są niezbędne do realizacji Twojego zamówienia, rejestracji i potwierdzenia Twojego zamówienia, kontaktu z nami w przypadku problemów, płatności oraz ewentualnego zwrotu w wyjątkowych przypadkach. Podstawą prawną tego przetwarzania jest to, że przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy w rozumieniu RODO. Przetwarzanie tych danych jest absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania oferowanej usługi. Dotyczy następujących danych:
• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Zamówienie
• Adres podmiotu związanego z danymi (np. Firmy i szkoły); czyli adresy dostawy Twoich zamówień
• Szczegóły płatności
• Komentarze i preferencje (jeśli dotyczy)
Te same dane będą przetwarzane, jeśli skontaktujesz się bezpośrednio z MyDailyFood, na przykład w celu zadania pytania lub złożenia reklamacji. Przetwarzanie danych osobowych jest również niezbędne w rozumieniu RODO do przetwarzania związanej z tym korespondencji i / lub reklamacji, a także do udzielenia odpowiedzi.
Marketing
Oprócz w/w przetwarzania danych osobowych będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe również w celu spersonalizowanych działań marketingowych. Obejmuje to takie działania, że informacje zostaną wykorzystane, aby móc wysyłać Ci ukierunkowane wiadomości informacyjne, a także informować Cię (za pośrednictwem poczty e-mail i pocztą) o kampaniach reklamowych, promocjach, rabatach, programach lojalnościowych, nowych dostawcach itp., Jeśli to konieczne, w oparciu o osoby trzecie. Możemy to zrobić w różnych formach, takich jak e-mail lub wiadomość typu push. W przypadku działań marketingowych MyDailyFood opiera się na uzasadnionym interesie, który istnieje w momencie, gdy istnieje istotna i odpowiednia relacja pomiędzy Tobą a MyDailyFood, w momencie, gdy przetwarzanie odbywa się w odniesieniu do osób, które korzystają z MyDailyFood.
Podstawą prawną tego przetwarzania jest to, że wyraziłeś na to zgodę podczas składania zamówienia w rozumieniu RODO. Jeśli chcesz zmienić preferencje dotyczące otrzymywania takich wiadomości, możesz łatwo zrezygnować z subskrypcji poprzez własną stronę profilową na platformie lub poprzez link w odpowiedniej wiadomości. Zebrane dane mogą być również przekazywane przedsiębiorcom zewnętrznym w celu dostarczenia Tobie ukierunkowanych informacji. Rejestrując się w serwisie, a także składając zamówienie za pośrednictwem platformy MyDailyFood, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych w sposób opisany tutaj.
Obsługa klienta
Jeśli skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta, wykorzystamy podane informacje, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie lub rozpatrzyć Twoją skargę. Podstawą prawną tego przetwarzania jest to, że przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy w rozumieniu RODO. Dotyczy następujących danych:
• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Zamówienie
• Podmioty powiązane z danymi adresowymi (np. Firmy i szkoły); czyli adresy dostawy Twoich zamówień
• Szczegóły płatności
• Komentarze i preferencje (jeśli dotyczy)
Badania satysfakcji klientów
Aby upewnić się, że nasze usługi odpowiadają Twoim potrzebom, dane, które przekazujesz do obsługi klienta, mogą być wykorzystywane między innymi do badań satysfakcji klienta i ankiet. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne w celu promowania satysfakcji klientów w rozumieniu RODO. Dotyczy następujących danych:
• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Zamówienie
• Podmioty powiązane z danymi adresowymi (np. Firmy i szkoły); czyli adresy dostawy Twoich zamówień
• Szczegóły płatności
• Komentarze i preferencje (jeśli dotyczy)
Pliki cookie
MyDailyFood przetwarza również Twoje dane, które pośrednio przekazujesz MyDailyFood. Informacje te są również znane jako pliki cookie i służą do celów funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Dane z tych tak zwanych plików cookie w żadnym wypadku nie będą łączone z innymi danymi. Funkcjonalne pliki cookie są niezbędne do korzystania ze strony internetowej. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat korzystania z tych plików, zapoznaj się z naszym oświadczeniem dotyczącym plików cookie. Dotyczy następujących danych:
• Dane dotyczące lokalizacji i czasu
• Adres IP lub identyfikatory aplikacji
• Przeglądarka internetowa
• Rodzaj urządzenia
• Język witryny
• System operacyjny
Zapobieganie oszustwom
Niektóre z powyższych danych będą również wykorzystywane do zapobiegania oszustwom i nadużyciom. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do reprezentowania prawnie uzasadnionego interesu MyDailyFood (zapobieganie oszustwom), o którym mowa w RODO.
Analiza
MyDailyFood wykorzystuje również Twoje dane w celu wypełnienia naszych obowiązków sprawozdawczych wobec reklamodawców oraz poprawy jakości naszej strony internetowej oraz naszej oferty produktów i usług. W tym celu może zostać przeprowadzona analiza powyższych danych. Przetwarzanie danych jest niezbędne do reprezentowania prawnie uzasadnionego interesu MyDailyFood (analiza i raportowanie) w rozumieniu RODO. Te raporty nie zawierają żadnych danych, które można by prześledzić wstecz.
Wiek
MyDailyFood nie jest w żaden sposób skierowany do osób poniżej 16 roku życia i nie ma absolutnie żadnego zamiaru zbierania i przetwarzania danych od osób w tej kategorii wiekowej. Ponieważ MyDailyFood bardzo trudno jest sprawdzić wiek odwiedzających witrynę i jej użytkowników, dlatego zalecamy rodzicom angażowanie się w nadzorowaniu działań online swoich dzieci, aby zapobiec gromadzeniu danych o dzieciach bez zgody rodziców. Jeśli jesteś przekonany, że zebraliśmy dane osobowe osoby nieletniej bez tej zgody, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli usunąć te informacje.
Okres przechowywania danych
MyDailyFood zobowiązuje się nie przechowywać zebranych od Państwa danych osobowych dłużej, niż jest to bezwzględnie konieczne do realizacji celów, dla których te dane zostały zebrane w pierwszej kolejności, chyba że zobowiązania prawne nakładają na nas obowiązek dłuższego przechowywania tych danych. MyDailyFood usuwa większość danych po 2 latach od złożenia zamówienia. Okres ten jest ściśle niezbędny do celów administracyjnych, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą lub dostawcami w rozsądnym czasie po złożeniu zamówienia w sprawie pytań lub wszelkich skarg, które możesz złożyć. Dane wykorzystywane do raportowania, analizowania i zapobiegania nadużyciom są przechowywane przez okres 20 lat od złożenia zamówienia. Danych przechowywanych w kopii zapasowej nie można usunąć. Jeśli jednak przystąpimy do przywracania kopii zapasowej, dane zostaną w tym czasie usunięte.
Udostępnianie informacji stronom trzecim
MyDailyFood nie sprzedaje danych osobowych stronom trzecim i przekazuje je stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wykonania naszej umowy z Tobą, do celów analitycznych i marketingowych lub do wypełnienia zobowiązań prawnych.
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:
• Dostawcom oprogramowania
• Partnerom wdrożeniowym
• Agencjom badającym satysfakcję klientów
Zawieramy umowy o przetwarzaniu z firmami, które przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu, aby zapewnić ten sam poziom bezpieczeństwa i poufności Twoich danych.
MyDailyFood oczywiście przekaże Twoje dane, o których mowa powyżej, wybranemu przez Ciebie dostawcy żywności, aby ten dostawca mógł prawidłowo dostarczyć Twoje zamówienie. Jak określono w ogólnych warunkach, jesteś bezpośrednim klientem tego dostawcy, ponieważ bezpośrednia umowa jest zawierana między tobą a dostawcą za pomocą platformy MyDailyFood. Z tego powodu dostawca ponosi własną odpowiedzialność i obowiązki związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, jak dostawca żywności postępuje z Twoimi danymi, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z dostawcą.
Należy podkreślić, że MyDailyFood nie ponosi żadnej odpowiedzialności za sposób, w jaki Twoje dane osobowe są przetwarzane przez osoby trzecie. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości w tym zakresie należy zawsze zwracać się bezpośrednio do danej strony trzeciej.
Strony internetowe osób trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać odniesienia i linki do stron internetowych osób trzecich. Korzystając z tych witryn, przeczytaj odpowiednie oświadczenie o ochronie prywatności. Te strony internetowe zostały starannie wybrane przez MyDailyFood, ale MyDailyFood nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki strony trzecie traktują Twoje dane osobowe.
Dostęp, poprawianie i usuwanie danych osobowych
W każdej chwili masz prawo wglądu do danych osobowych, które zbieramy o Tobie, ich poprawiania lub usunięcia, jeśli chcesz. Zawsze możesz wejść na swoją osobistą stronę profilu lub przejść bezpośrednio do MyDailyFood, po czym zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę.
Pytania i skargi
Jeśli masz inne pytania lub skargi dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, zawsze możesz je zadać, a my chętnie pomożemy.
Bezpieczeństwo
MyDailyFood poważnie traktuje ochronę Twoich danych i podejmuje ukierunkowane środki, aby zapobiec niewłaściwemu użyciu, utracie, nieautoryzowanemu dostępowi, niechcianemu ujawnieniu i nieautoryzowanym zmianom. Jeśli miałbyś wrażenie, że Twoje dane nie są odpowiednio zabezpieczone lub istnieją oznaki nadużycia, prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas.
Dane kontaktowe urzędu ochrony danych osobowych
W każdej chwili masz prawo wnieść do nas skargę, ale możesz również zwrócić się do odpowiedniego urzędu ochrony danych osobowych. (https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi)
Dane kontaktowe
Adres siedziby w Belgii:
Lumars Invest BV
Kasteelstraat 7
3723 Guigoven
+32 (0)11 94 21 69
BTW: BE0729.812.558
Email:
Telefon kontaktowy w Polsce: +48 579 848 870